การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

1. สินค้าชำรุดระหว่างจัดส่ง

หากสินค้าชำรุดระหว่างการจัดส่งของร้าน ลูกค้าสามารถเลือก รับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ โดยแจ้งร้านภายใน 7 วันหลังรับสินค้า

ร้านรับผิดชอบค่าขนส่งรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ลูกค้าไม่เสียค่าใช้จ่าย กรุณาติดต่อร้านเพื่อแจ้งปัญหาและประสานงานการรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

2. เปลี่ยนใจก่อนจัดส่งสินค้า

หากลูกค้าเปลี่ยนใจและแจ้งยกเลิกขณะที่ร้านยังไม่ได้จัดส่งสินค้า ร้านคืนเงินเต็มจำนวน โดยดำเนินการคืนเงินภายใน 2–3 วันหลังอนุมัติ

3. เปลี่ยนใจเมื่อสินค้าไปถึงบ้านหรือหลังรับสินค้า

หากสินค้าไปถึงบ้านแล้วลูกค้าเปลี่ยนใจไม่รับสินค้า หรือรับสินค้าแล้วต้องการคืน สามารถแจ้งขอคืนได้ภายใน 7 วันหลังรับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพไม่ชำรุด

กรณีเปลี่ยนใจ ลูกค้ารับผิดชอบค่าขนส่ง 1,000 บาท ค่าใช้จ่ายนี้เป็นค่าขนส่งสำหรับการคืนสินค้า ไม่ใช่ค่าธรรมเนียมนำสินค้ากลับเข้าคลัง

4. ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานของลูกค้า

ร้านไม่รับคืนสินค้าที่ชำรุดจากการใช้งานหรือการกระทำของลูกค้าหลังรับสินค้า เงื่อนไขนี้ไม่รวมความชำรุดที่เกิดระหว่างการจัดส่งของร้าน ซึ่งลูกค้ายังเลือกคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้ตามข้อ 1

หากต้องการซ่อมแซม สามารถติดต่อร้านเพื่อประเมินงานซ่อมและค่าใช้จ่ายก่อนนัดหมาย

5. วิธีแจ้งคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

1. ติดต่อร้านทางโทรศัพท์ ไลน์ที่ใช้ติดต่อกับร้าน หรือ หน้าติดต่อเรา ภายใน 7 วันหลังรับสินค้า
2. แจ้งเลขคำสั่งซื้อหรือชื่อผู้สั่งซื้อ พร้อมเหตุผลที่ต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า หากสินค้าชำรุด กรุณาส่งภาพเพื่อช่วยให้ร้านตรวจสอบได้สะดวก
3. นัดหมายวันรับคืนสินค้ากับร้าน ทางร้านจะส่งรถไปรับสินค้าคืนที่บ้านลูกค้า โดยร้านจะแจ้งรายละเอียดค่าใช้จ่ายตามกรณีข้างต้น

6. ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน

เมื่อร้านอนุมัติการคืนเงินแล้ว จะดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าภายใน 2–3 วันหลังอนุมัติ โดยร้านจะแจ้งยอดเงินคืนและรายละเอียดการคืนเงินให้ลูกค้าทราบ